Politique d’expédition

 

Chez Caviraliving, nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable, transparent et efficace. La présente Politique de Livraison décrit les zones desservies, les frais de livraison, les délais estimés et les informations relatives à l'expédition de vos commandes.

1. Zones de livraison

Actuellement, Caviraliving livre uniquement aux adresses situées dans les pays suivants :

  • France

  • Espagne

Nous ne proposons actuellement pas de livraison vers d'autres pays ou territoires.

2. Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 129 €.

  • Pour les commandes inférieures à 129 €, des frais de livraison fixes de 7,90 € seront appliqués.

Les frais de livraison applicables sont affichés de manière claire lors du processus de commande avant la validation du paiement.

3. Délais de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte activité, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction :

  • de la destination ;

  • des conditions logistiques ;

  • des périodes de forte demande ;

  • de circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des retards, notamment :

  • conditions météorologiques défavorables ;

  • perturbations des réseaux de transport ;

  • grèves ;

  • événements de force majeure ;

  • restrictions administratives ou réglementaires.

Dans de telles situations, nous ferons notre possible pour tenir les clients informés de l'évolution de leur livraison.

6. Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué.

7. Livraisons partielles

Lorsqu'une commande contient plusieurs articles, certains produits peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité ou leur lieu d'expédition.

Dans ce cas :

  • aucun frais supplémentaire ne sera facturé ;

  • vous serez informé de chaque expédition par courrier électronique.

8. Réception de la commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

  • vérifier l'état extérieur de l'emballage ;

  • signaler immédiatement toute anomalie visible au transporteur ;

  • conserver l'emballage d'origine en cas de retour ou de réclamation.

9. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Caviraliving ne peut être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète, incorrecte ou impossible à localiser.

10. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu, endommagé ou incomplet à la réception, veuillez contacter notre service client dans un délai de 3 jours suivant la livraison.

Nous examinerons chaque situation individuellement afin de proposer une solution appropriée.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l'expédition d'une commande, veuillez contacter notre service client :

Téléphone : +1 (601) 938-2800

E-mail : contact@caviraliving.com

Adresse : 512 55th Ave, Meridian, MS 39307, États-Unis

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (HNE)